Wolfeo recrute :
Concierge / Responsable succès client
Position PLEIN TEMPS - A Distance
Si vous êtes impliqué dans le marketing internet et avez une maîtrise des outils d'automatisation, réseaux sociaux et business... cela pourraît être le job de vos rêves 🤩
(Montez le son et regardez attentivement la vidéo)
La mission
En 2016 nous avons créé Wolfeo à partir d'une simple idée d'outil de planification pour les réseaux sociaux.
Très rapidement Wolfeo a évolué pour devenir un service d'automatisation marketing.
Avec l'agence marketing Wolf MEDIA, nous aidons les coachs, formateurs, inforpreneurs et entrepreneurs francophones à impacter davantage le monde avec leurs offres sans prise de tête avec la technique et le marketing.
Pour accomplir cette mission, nous recherchons continuellement des talents motivés à rejoindre notre entreprise.
Si vous êtes enthousiaste à l'idée d'aider et d'impacter et que vous avez une expérience dans le marketing et les outils d'automatisation alors ne cherchez plus.
Ce job est pour vous !
Vos responsabilités
Responsabilité #1
Accompagnement des clients
Votre principale mission est d'accompagner les nouveaux et anciens clients afin qu'ils aient une expérience optimale d'utilisation de nos services. Ainsi que les garder motiver tout du long.
Responsabilité #2
Améliorer l'expérience client
Vous êtes chargé d'aider concrètement nos clients à utiliser nos services en créant des contenus ou organisant des ateliers thématisés autour du marketing.
Responsabilité #3
Ascension vers premium
Vous aurez pour mission d'identifier les clients avec le plus grand potentiel afin de les aider dans leur ascension vers nos services premium tels que l'incubateur Wolfeo où ils peuvent développer encore plus leur entreprise.
Vos missions régulières
- Accueillir en RDV visio les clients et les aider à utiliser nos services.
- Faire un suivi et apporter une aide rapide par email, Loom, whatsapp, support client...
- Organiser un atelier technique ou stratégique (en commun) pour éduquer les clients 2x par mois.
- Tenir une réunion clients hebdomadaire de réponse aux questions.
- Suivre l'évolution marketing (blogs, vidéos...) afin d'en créer des contenus ateliers, conférences....
- Tenir l'équipe au courant de vos actions et RDVs.
Attention : ce poste peut vous ammener à effectuer d'autres tâches afin de contribuer à la mission de l'entreprise.
Le poste en large
Découvrez les avantages du poste en quelques points clefs.
Temps plein
Vous travaillerez sur le fuseau de Londres en horaires de bureaux qui respecte les temps perso et de travail.
Rémunération 2500€/mois
Une rémunération fixe par mois pour votre implication dans le projet.
Bonus & primes
Prévoyez une prime de bonus de 3% pour chaque client qui évolue grâce à votre aide vers un accompagnement.
Concierge / Responsable succès client
Wolfeo est un des leaders de l'accompagnements de coachs, formateurs et infopreneurs en francophonie. Notre mission est d'aider les entrepreneurs du monde entier à impacter le monde sans les contraintes du marketing.